Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Ingeniería Real S.A.C. cuando usted usa este sitio, con qué finalidad, con quién los comparte y cómo puede ejercer sus derechos. Está redactada conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

1. Quién trata sus datos

Ingeniería Real S.A.C., con RUC 20614976862 y domicilio en Lima, Perú, es la responsable de los bancos de datos personales generados a través de este sitio y de sus subdominios (www, cotiza, verificar, aula, admin de ingenieriareal.net).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales: contacto@ingenieriareal.net

2. Qué datos recogemos

2.1 Los que usted nos entrega

• Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, número de celular, empresa (opcional), el motivo de su consulta y el mensaje que escriba.
• Asistente de cotización. Nombre, documento de identidad o RUC (opcional), celular, correo electrónico, los datos de la obra sobre la que consulta (tipo, área, número de niveles, departamento, provincia y distrito, y la descripción que redacte) y los archivos que adjunte.
• Enlace privado de su cotización. Si comenta o acepta una cotización en línea, guardamos el texto de sus comentarios y, en la constancia de aceptación, su nombre, documento, cargo y la fecha.

No le pedimos datos sensibles y le rogamos no incluirlos en los campos de texto libre ni en los archivos que adjunte.

2.2 Los que se registran automáticamente

• Dirección IP y navegador (user-agent). Se registran en tres momentos: al limitar envíos abusivos de los formularios, al abrir el enlace privado de una cotización y al aceptarla. En los dos últimos casos no es un dato accesorio: es lo que da valor de constancia a la aceptación, junto con la fecha.
• Datos de navegación, a través de las cookies de analítica descritas en la sección 4.

La página de verificación pública de obras (verificar.ingenieriareal.net) no le pide ningún dato ni requiere cuenta.

3. Para qué usamos sus datos

• Atender su consulta y responderle por el canal que nos indique.
• Preparar, emitir y enviarle una cotización, y gestionar sus comentarios y su aceptación.
• Dejar constancia de la conformidad que usted otorgue sobre una cotización.
• Proteger los formularios frente a envíos automatizados y abuso.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen.

No usamos sus datos para publicidad ni para elaborar perfiles, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Entregar sus datos es voluntario, pero los campos marcados como obligatorios son imprescindibles: sin ellos no podemos responder una consulta ni emitir una cotización.

4. Cookies y analítica

No medimos nada hasta que usted lo autoriza. La primera vez que entra le mostramos un aviso con dos botones —Aceptar y Rechazar— y hasta que elija, este sitio no descarga ni ejecuta ningún código de Google.

Si acepta

Se cargan Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager (contenedor GTM-5KG7GDBT) y sus cookies. Sirven para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y qué acciones realizan —por ejemplo, que se envió un formulario o que se pulsó el botón de WhatsApp—. Esa medición no incluye su nombre, su correo, su celular ni el contenido de sus mensajes: solo la forma de la acción, como el tipo de servicio consultado o el departamento de la obra.

Si rechaza

No se carga nada de Google y no se registra ninguna de sus acciones. El sitio funciona exactamente igual: ninguna función depende de haber aceptado.

La única cookie propia

Guardamos su elección en una cookie llamada ir_consent, con el valor aceptado o rechazado, durante 180 días y para todo el dominio ingenieriareal.net. Existe precisamente para respetar su decisión: sin ella tendríamos que volver a preguntarle en cada página, y su rechazo no duraría nada. No contiene ningún dato que le identifique.

Puede cambiar de opinión cuando quiera

Cambiar mi elección sobre las cookies

Al rechazar después de haber aceptado, además de dejar de medir, borramos del navegador las cookies que Google Analytics hubiera dejado. También puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Videos de YouTube

Algunas páginas —por ejemplo, los testimonios en video o el tráiler de una herramienta— muestran videos alojados en YouTube (Google LLC). Para mostrarlos, su navegador pide la imagen de portada del video a i.ytimg.com y el reproductor a youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube; esos servidores reciben su dirección IP y los datos de su navegador. Cuando el video aparece con su portada, el reproductor solo se carga si usted pulsa reproducir.

Dos aclaraciones

El enlace privado de su cotización (/c/…) queda expresamente fuera de la medición, haya aceptado o no. Esa dirección funciona como su credencial de acceso al documento, y por eso no la enviamos a ningún servicio de analítica.

El portal interno de administración usa una cookie de sesión, necesaria para mantener la sesión iniciada del personal de la firma. No alcanza a los visitantes del sitio público.

5. Con quién compartimos sus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, que tratan los datos por nuestro encargo y siguiendo nuestras instrucciones:

Proveedor	Para qué	Dónde
Cloudflare, Inc.	Alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de los archivos que adjunte y protección antifraude de los formularios (Turnstile)	Fuera del Perú
Google LLC	Google Tag Manager y Google Analytics 4 (medición), YouTube (los videos del sitio) y Google Workspace (nuestro correo)	Fuera del Perú

Esto supone un flujo transfronterizo de datos personales, previsto en la Ley N.º 29733. Ambos proveedores operan bajo estándares de protección reconocidos internacionalmente y los datos se transfieren únicamente para las finalidades descritas en la sección 3.

Si usted decide escribirnos por WhatsApp desde el botón del sitio, esa conversación se rige por las políticas de WhatsApp, ajenas a este documento.

Además, podremos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas del formulario de contacto que no derivan en un encargo: hasta 2 años desde el último contacto.
• Solicitudes y cotizaciones: hasta 5 años, por su valor comercial y contable.
• Constancias de aceptación: hasta 10 años, por su valor probatorio.
• Registros de auditoría del sistema: hasta 5 años.
• Datos de analítica: el periodo configurado en Google Analytics, que no excede los 14 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una norma nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Cómo los protegemos

El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido al personal de la firma que lo necesita para su trabajo, mediante cuentas nominales con contraseña, y toda acción sobre la información queda registrada en una auditoría interna. Los archivos que usted adjunte se guardan en almacenamiento privado, no en direcciones públicas adivinables.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte a sus datos personales, se lo comunicaremos y actuaremos conforme a la normativa vigente.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como el de tratamiento objetivo y el de revocar el consentimiento que nos hubiera otorgado.

Para hacerlo, escriba a contacto@ingenieriareal.net indicando cuál es su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad, para poder verificar que es usted quien la presenta. Le responderemos dentro de los plazos que fija la normativa de protección de datos personales.

Revocar el consentimiento o pedir la cancelación de sus datos puede impedirnos continuar con una cotización en curso.

Si considera que no hemos atendido su solicitud correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización que exige la ley, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios que ofrecemos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página; le recomendamos revisarla periódicamente.